Politica De Returnare
Dreptul de Retur (Produse din Stoc Standard)
Conform OUG 34/2014, aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a returna produsele nepersonalizate, fără a preciza un motiv. Produsul trebuie să fie nepurtat, nedeteriorat, în ambalajul original și cu toate foliile de protecție intacte.
Excepție Legală – Produse Personalizate / Asamblate la Comandă
Conform Art. 16 lit. c din OUG 34/2014, dreptul de retur în 14 zile NU se aplică produselor confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar. Ceasurile configurate la comandă (combinații unice de carcasă, cadran, ace sau gravuri) nu pot fi returnate din motive de renunțare voluntară după livrare.
Procedura de Retur și Rambursare
Pentru a iniția un retur, contactați-ne la contact@alexiecollection.com menționând numărul comenzii dumneavoastră.
Costul transportului pentru returul voluntar este suportat de client. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea și verificarea produsului, folosind aceeași metodă de plată.
Garanție de 2 Ani
Toate ceasurile Alexie Collection beneficiază de 2 ani garanție pentru defecte de asamblare și funcționare a mecanismului. Garanția nu acoperă uzura normală, șocurile mecanice, utilizarea necorespunzătoare sau intervențiile neautorizate.
Dacă produsul ajunge deteriorat din transport, vă rugăm să ne notificați în termen de 48 de ore la alexiecollection@gmail.com pentru înlocuire gratuită.